Politique d’expédition
Chez Polar Nails, nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les délais peuvent être légèrement prolongés lors :
de périodes de forte demande
de promotions
de jours fériés
de circonstances exceptionnelles
Polar Nails ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur.
Délais indicatifs :
France : 2 à 7 jours ouvrés
Europe : 3 à 10 jours ouvrés
International : 5 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les services postaux.
3. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés :
au moment du paiement
selon la destination
selon le mode de livraison choisi
Certaines offres promotionnelles peuvent inclure la livraison gratuite.
4. Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte.
Polar Nails ne pourra être tenue responsable si :
l’adresse est incorrecte
le colis ne peut être livré
le colis est retourné pour adresse invalide.
Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
5. Colis perdus ou retardés
Une fois le colis remis au transporteur, Polar Nails ne peut être tenue responsable :
des retards de livraison
des pertes de colis causées par le transporteur
des blocages douaniers.
Toutefois, nous ferons notre possible pour aider le client à ouvrir une enquête auprès du transporteur.
6. Colis marqué comme livré
Si un colis est indiqué comme livré par le transporteur, Polar Nails ne pourra être tenue responsable en cas de :
vol
perte après livraison
erreur de réception.
Dans ce cas, le client devra contacter directement le transporteur.
7. Douanes et taxes internationales
Pour les commandes internationales, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués.
Ces frais sont à la charge du client et sont déterminés par les autorités du pays de destination.
8. Colis retournés à l’expéditeur
Si un colis est retourné à Polar Nails pour les raisons suivantes :
adresse incorrecte
colis non réclamé
refus du colis
le client pourra choisir entre :
payer les frais de réexpédition
demander un remboursement hors frais de livraison.
9. Suivi de commande
Lorsque disponible, un numéro de suivi sera envoyé au client par email après l’expédition de la commande.
Le suivi permet de consulter l’évolution de la livraison.
10. Contact
Pour toute question concernant l’expédition d’une commande :
Polar Nails
Email : polar.nails33@gmail.com
Téléphone : 0686131506